集體效能是指團(tuán)體成員對(duì)團(tuán)體能力的判斷或?qū)ν瓿杉磳⒌絹?lái)的工作的集體能力的評(píng)價(jià)。 班杜拉將集體效能感界定為“團(tuán)體對(duì)組織和實(shí)施產(chǎn)生一定水平的成就所需行為過(guò)程的聯(lián)合能力的共同信念”。集體效能信念主要集中在團(tuán)體操作性能力上,但不是操作性能力本身,而是對(duì)操作性能力的判斷或評(píng)價(jià)。集體效能不是個(gè)體屬性的總和,而是個(gè)體相互作用的動(dòng)態(tài)過(guò)程所創(chuàng)造的一種突現(xiàn)的屬性。集體效能感也不是一種整個(gè)(monolithic) 團(tuán)體的屬性。個(gè)體在同一社會(huì)體系中的角色和職位不同,他們?cè)谠鯓涌创龍F(tuán)體的效能上可能有些不同。
集體效能的形成：
一般地說(shuō),個(gè)體效能形成的四個(gè)信息來(lái)源,即掌握性經(jīng)驗(yàn)、替代性經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)說(shuō)服、生理和情緒狀態(tài),對(duì)集體效能的形成具有同樣的意義。不過(guò)集體效能的形成也有一些特有的影響因素:團(tuán)體構(gòu)成如何、團(tuán)體成員能力和知識(shí)搭配得如何、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)得如何、成員間的相互作用怎樣等。這些因素都影響到集體效能的形成。
集體效能與團(tuán)體行為的關(guān)系
班杜拉認(rèn)為效能信念主要通過(guò)四種主體作用機(jī)制,即通過(guò)認(rèn)知過(guò)程、動(dòng)機(jī)過(guò)程、情感過(guò)程和選擇過(guò)程來(lái)影響行為。它對(duì)行為的作用是一種動(dòng)機(jī)性的。當(dāng)效能信念被概念化為集體水平上的操作性,成為團(tuán)體能有效實(shí)施行為的成員信念,并成為集體效能信念時(shí),那么“集體效能應(yīng)如自我效能(即指?jìng)�(gè)體效能) 的作用方式那樣激發(fā)行為”。具體地說(shuō),集體效能信念通過(guò)這些作用機(jī)制影響到團(tuán)體行為的選擇、團(tuán)體目標(biāo)的設(shè)立、團(tuán)體行為的努力程度和堅(jiān)持性。因此,在班杜拉看來(lái),集體效能信念能預(yù)測(cè)到團(tuán)體行為水平。對(duì)團(tuán)體的集體效能的研究和調(diào)節(jié)就可以預(yù)測(cè)和控制這些團(tuán)體的行為。
集體效能與個(gè)體效能的關(guān)系
首先，集體效能與個(gè)體效能雖然都涉及能力及其信念的評(píng)估，但結(jié)構(gòu)的單元不同。集體效能是個(gè)體對(duì)集體能力及其信念的評(píng)估，而個(gè)體效能是個(gè)體對(duì)自我能力及其信念的判斷。不過(guò)，有時(shí)在實(shí)際的操作中又以個(gè)體效能之和作為集體效能的分?jǐn)?shù)。集體效能與個(gè)體效能除了在結(jié)構(gòu)的單元上不同之外，還有許多方面不一樣。如，集體對(duì)效能信息源的認(rèn)知與加工不同于個(gè)體，它更多的表現(xiàn)為一種組織的特征，是組織學(xué)習(xí)的結(jié)果。
其次，知覺(jué)到的集體效能是一個(gè)出現(xiàn)在的集體水平的特征，麗不簡(jiǎn)單地是其成員個(gè)體效能知覺(jué)的總和。集體效能是其成員在相互作用和相互協(xié)調(diào)的動(dòng)力過(guò)程中的產(chǎn)物。在一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中，集體的行為表現(xiàn)涉及到群體內(nèi)部的交互作用。集體的成就不僅是其不同成員的共同目的、共有知識(shí)和技能的產(chǎn)物，也是他們?cè)谛袆?dòng)過(guò)程中相互作用、相互協(xié)調(diào)的結(jié)果。例如，經(jīng)常能看到集體的每個(gè)成員雖很優(yōu)秀但集體的工作表現(xiàn)卻很差，這是因?yàn)檫@些成員不能作為一個(gè)整體很好地協(xié)同工作。相反，也能看到集體的每個(gè)成員雖很一般但集體的工作表現(xiàn)卻十分突出。
但是，集體是通過(guò)個(gè)體的行為而運(yùn)轉(zhuǎn)，是群體為了一個(gè)共同的目的在相互協(xié)調(diào)地進(jìn)行著行動(dòng)、認(rèn)知、激勵(lì)、調(diào)節(jié)和管理。沒(méi)有一個(gè)實(shí)體的運(yùn)轉(zhuǎn)能夠獨(dú)立于組成其系統(tǒng)的個(gè)體的信念和行為。在集體中，集體的領(lǐng)導(dǎo)者或重要成員，無(wú)論是正式形成還是非正式形成的，對(duì)集體目標(biāo)的達(dá)成影響很大，他們所持的效能信念? 無(wú)論是個(gè)體的還是集體的，對(duì)集體中其他成員的集體效能信念的形成有著非同一般的影響。再次，集體效能知覺(jué)也不是一個(gè)整體的群體特性。知覺(jué)到的集體效能來(lái)自于集體成員的知覺(jué)。在集體中，地位或角色不同，個(gè)體所持有的集體效能信念強(qiáng)度就不一樣。同時(shí)，集體效能還隨著集體的活動(dòng)領(lǐng)域而變化。在某一活動(dòng)中，集體可能表現(xiàn)得很有信心，但在另一領(lǐng)域里，集體知覺(jué)到的效能信念卻很低。因而，集體效能知覺(jué)并不是一個(gè)靜態(tài)的群體特征，它隨成員問(wèn)的相互關(guān)系和外部現(xiàn)實(shí)壓力的不斷變化而起伏。但是，作為一個(gè)集體的特性，我們還是可以用群體內(nèi)的一致性而不是群體間的差異作為該群體的共同信念的主要指標(biāo)。
集體效能的測(cè)量
集體效能的測(cè)量是以Bandura的集體效能理論為基礎(chǔ)的，因此遵循他所提出的領(lǐng)域特殊性原則。與領(lǐng)域相關(guān)聯(lián)的自我效能的測(cè)量還應(yīng)關(guān)注測(cè)量?jī)?nèi)容、測(cè)量范圍、項(xiàng)目呈現(xiàn)以及項(xiàng)目的基本語(yǔ)義結(jié)構(gòu)等對(duì)測(cè)量效果的影響。除此之外，集體效能的測(cè)量比個(gè)體效能的測(cè)量更為復(fù)雜，需注意的問(wèn)題主要有：個(gè)體能力取向還是集體能力取向，集體效能分?jǐn)?shù)的整合。
1.個(gè)體能力取向還是集體能力取向
班杜拉認(rèn)為，對(duì)知覺(jué)到的集體效能的測(cè)量主要有兩種方法：方法一是聚集(aggregate)每個(gè)成員對(duì)于他們?cè)诩w中履行其職能的個(gè)人能力的評(píng)估；方法二是聚集所有集體成員對(duì)其作為一個(gè)整體的集體能力的評(píng)價(jià)。集體效能的這兩種測(cè)量方法至少中等程度相關(guān)，是集體行為的預(yù)測(cè)物。但是，集體效能的這兩種測(cè)量方法的選用在很大程度上依賴(lài)于集體成員在達(dá)成期望目標(biāo)時(shí)的相互依賴(lài)程度。
在群體目標(biāo)的獲得過(guò)程中，有些組織要求其成員必須高度協(xié)作、高度依存才能達(dá)成共同的成就目標(biāo)；而另一些組織盡管要求其成員之間相互協(xié)調(diào)并相互支持，但群體的成就水平是成員獨(dú)立取得的結(jié)果之和。在高度依存的組織中，組織成員的集體效能信念對(duì)于集體目標(biāo)的獲得非常重要；而在結(jié)構(gòu)松散的組織中，組織成員關(guān)于他們自己的自我效能信念對(duì)于成員獨(dú)立工作的成就水平之和最為重要。這并不是說(shuō)集體效能和個(gè)體效能毫無(wú)相關(guān)，實(shí)際上在現(xiàn)實(shí)中他們常常共同起作用。人們至少在完成任務(wù)時(shí)某種程度上依賴(lài)于他人。
在組織中獨(dú)立工作的人不可能完全不受周?chē)说挠绊�，他�?duì)自我效能的感知可能在經(jīng)常失敗的群體中比在經(jīng)常成功的群體更低，同時(shí)他的工作效率部分受到組織所提供的資源、障礙和機(jī)會(huì)的決定。相反，在高度依存的組織中，其成員對(duì)集體效能的評(píng)價(jià)可能?chē)?yán)重受到某個(gè)重要成員的個(gè)人效能的影響。因而，個(gè)體和集體效能知覺(jué)在組織的各種依賴(lài)水平上有著不同程度的相關(guān)。因此，在高度依存的組織中，集體作為一個(gè)整體的效能信念對(duì)于組織的成就水平具有很好的預(yù)測(cè)價(jià)值；而在結(jié)構(gòu)松散的組織中，成員關(guān)于他們自己的自我效能信念之和對(duì)于組織的成就水平才有良好的預(yù)測(cè)力。
聯(lián)系電話(huà)：02784581953 15994237973 網(wǎng)址：www.gzgolf.cn
